Личный кабинет
Интернет-магазин
Индивидуальные проекты внедрения облачных коммуникаций
Несмотря на то, что внедрение облачных коммуникаций дает заметные преимущества в стоимости, функциональности и простоте обслуживания систем крупные компании зачастую отказываются
от их использования, по причине неполного соответствия бизнес-требованиям.
Сегодня на российском рынке облачной телефонии 9 из 10 поставщиков предлагают закрытые коробочные решения, усредненная функциональность которых редко подходит корпоративным заказчикам.
MANGO OFFICE предлагает индивидуальный подход.
от их использования, по причине неполного соответствия бизнес-требованиям.
Сегодня на российском рынке облачной телефонии 9 из 10 поставщиков предлагают закрытые коробочные решения, усредненная функциональность которых редко подходит корпоративным заказчикам.
MANGO OFFICE предлагает индивидуальный подход.
Меняем правила игры: заказная доработка сервисов и проекты внедрения
MANGO OFFICE — крупнейший игрок и многолетний лидер рынка облачных коммуникаций. Мы готовы адаптировать наши сервисы под потребности вашего предприятия и интегрировать их с инфокоммуникационной системой вашей компании.
Важно, что мы одновременно:
- Разработчик ПО
- Сервис-провайдер IP-телефонии
- Оператор связи
У нас есть ресурсы, опыт работы и желание дорабатывать наши системы под потребности заказчиков. Мы можем участвовать как в отдельном проекте, так и разворачивать телефонию одновременно с CRM, ERP, Service desk и другими системами.
В чём заключается проектный подход
Сбор и описание потребностей
- Изучаем и анализируем потребности предприятия, его процессы
- Составляем и согласовываем ТЗ
- Проектируем инфокоммуникационную систему (в части, касающейся наших сервисов и их интеграций)
Доработка и внедрение
- Выполняем доработки отдельных сервисов и функциональных блоков наших продуктов и API
- Разрабатываем при необходимости новые коннекторы для интеграции с вашими приложениями
- Производим настройку виртуальной АТС, SIP-транка, интеграций, других продуктов MANGO OFFICE, VoIP-оборудования
Сопровождение эксплуатации
- Запускаем пилотный проект и тестовые среды
- Проводим обучение сотрудников вашей компании
- Предоставляем поддержку и сопровождение системы
Преимущества внедрения облачных коммуникаций с MANGO OFFICE для крупного бизнеса
Интеграция с любыми информационными и коммуникационными системами заказчика
Сопровождение и поддержка
Бесперебойность бизнеса
Обеспечение информационной безопасности
Интеграция с любыми информационными и коммуникационными системами заказчика
Мы можем интегрировать наши системы с любыми, даже самописными приложениями. Для этого у нас есть функциональный API с примерно сотней методов и готовые коннекторы с более 300 бизнес-приложениями.
Адресная книга MANGO OFFICE имеет готовую интеграцию с корпоративными каталогами LDAP, Google Workspace, Active Directory. А также с контактами популярных CRM-сервисов.
SIP-транк позволит интегрировать наше решение с вашей on-premises телефоннной системой. Вы получите гибридное коммуникационное облако, которое сочетает достоинства полностью контролируемой on-premises АТС и богатой сервисами облачной телефонии. При этом и офисные, и удаленные сотрудники будут объединены гибридной телефонной системой с единым номерным планом.
Сопровождение и поддержка
На этапе пилота, тестирования и разворачивания системы с вами будет работать менеджер проекта, продуктолог/пресейл и выделенная команда разработчиков.
В дальнейшем вас будут сопровождать персональный менеджер и круглосуточная 2-уровневая техническая поддержка. При модификации ваших приложений мы внесем необходимые изменения в API MANGO OFFICE в максимально сжатые сроки.
Мы гарантируем бесперебойную работу как базовой функциональности, так и доработанных под вас сервисов.
Бесперебойность бизнеса
Каждый набор пользовательские данных мы храним в двух ЦОДах класса Tier III. Мы используем распределенный кластер серверов приложений с резервированием.
В каждом регионе присутствия у нас работает не менее двух дублирующих коммутаторов. Каналы связи между серверами, а также между MANGO OFFICE и другими операторами связи зарезервированы.
Надежность инфраструктуры MANGO OFFICE и качественная техническая поддержка обеспечат бесперебойность вашего бизнеса.
Обеспечение информационной безопасности
Мы понимаем, что нерешенные вопросы информационной безопасности могут свести на нет самые интересные проекты. У нас уже есть ряд снижающих риски решений, например:
- Иерархическая система ролей и прав доступа
- Удаленная деавторизация софтфона Mango Talker для BYOD-работы
- Шифрование передаваемых данных
- Защита конференций
- Защита коммуникаций руководителя компании
- Журналирование действий в Личном кабинете
-
Борьба со случайными утечками с помощью речевой аналитики
В рамках проектного внедрения мы готовы развивать инструменты информационной безопасности по вашим требованиям, например, доработать систему ролей и прав доступа или согласовать параметры шифрования голосового трафика.
Почему MANGO OFFICE
Мы первые вывели на рынок облачную АТС. Основа нашего решения — собственные разработки (softswitch 5 класса, биллинг) или opensource-решения (OpenSIPS, PostgreSQL). Каждый год мы подтверждаем лидерство на рынке облачных коммуникаций, входим в тройку крупнейших SaaS-провайдеров и в двадцатку крупнейших операторов связи.
Сегодня продуктовый портфель MANGO OFFICE включает:
Сегодня продуктовый портфель MANGO OFFICE включает:
- Виртуальную АТС
- Облачный омниканальный контакт-центр
- Martech: динамический коллтрекинг с большим количеством заменных номеров, сквозная аналитика, приложения для автоматизации маркетинга
- Технологии Unified Communications & Collaboration для улучшения командной работы
- API и более 300 готовых интеграций с популярными бизнес-приложениями
- Десятки отчетов о качестве обслуживания клиентов, эффективности работы сотрудников и потоке обращений клиентов
- Удобный корпоративный мессенджер/софтфон
- Автоматический анализ содержания разговоров с клиентами (Speech analytics)
Но главное — наша многочисленная команда программистов с 25-летним
опытом разработки и поддержки коммуникационных систем и их интеграций.
Нам доверили организовывать свои коммуникации уже более 50 000 компаний!
Есть проект?
Давайте обсудим ваши задачи и найдем оптимальное решение!
