97%
рутинных задач в обслуживании клиентов можно делегировать искусственному интеллекту
В коммуникации компании с клиентами очень много рутины: повторяющиеся диалоги, ручная прослушка разговоров, большое количество исходящих звонков с одинаковым сообщением и многое другое. Эти задачи отнимают время ваших сотрудников — самого ценного ресурса в любом контактном центре.
Доверьте рутину интеллектуальным решениям MANGO OFFICE, это позволит вашим сотрудникам сосредоточиться на результате. Вы сможете повысить качество обслуживания без необходимости увеличивать ФОТ.Прокачайте клиентский сервис с ИИ
100%
обращений принимайте и обрабатывайте при любой нагрузке
в 3 раза
увеличивайте количество исходящих звонков и улучшайте контакт с вашей аудиторией
70%
экономьте ресурсы на контроле качества диалогов и повышайте конверсию воронки продаж
до 50%
оптимизируйте ФОТ операторов и супервизоров
Внедряйте искусственный интеллект в каждый этап клиентского пути
Голосовой роботАвтоматизируйте клиентский опыт
Улучшайте клиентский сервис без увеличения усилий с Голосовым роботом. Автоматизируйте простые диалоги, отвечайте на частые вопросы, используйте робота в нерабочие часы, чтобы не упускать звонки клиентов, собирать необходимую информацию и передавать ее операторам
Чат-ботОбеспечьте простой доступ к вашим услугам
Позаботьтесь об удобстве для клиентов, которые не любят звонить – и результаты не заставят долго ждать! Подключите Чат-бота для ответов на частые вопросы, помощи в выборе, ответов в нерабочие часы
Робот-администраторДоверьте запуск обзвонов
Интегрируйте Робота-администратора с вашей CRM‑системой, и он возьмёт на себя всю рутину, освободит вас от необходимости вручную готовить, настраивать и контролировать кампании исходящего обзвона
Автоматизация обзвонаРасширяйте воронку продаж
Используйте массовые и триггерные кампании автообзвона с роботом для улучшения контакта с вашей аудиторией. Настраивайте расписание и различные режимы дозвона для высокой эффективности исходящих коммуникаций
Речевая аналитикаВыполняйте план продаж
Предоставьте своим отделам продаж возможность выполнять планы квартал за кварталом, поручив анализ диалогов в звонках и чатах Речевой аналитике
Контроль качества с РАУсильте контроль качества диалогов
Превратите каждое взаимодействие в конкурентное преимущество с модулем Контроль качества на базе искусственного интеллекта.Получайте аналитику каждого диалога в режиме реального времени, учитывайте оценки от клиентов в голосовых и текстовых каналах для выявления точек роста
Позвольте ИИ автоматизировать рутинные части вашей работы, чтобы вы могли сосредоточиться на важном для лучших результатов
Хотите знать еще больше о том, как улучшить коммуникации вашей компании с клиентами?
Омниканальная платформа
Единый стандарт качества обслуживания и персонализированный подход во всех каналах коммуникаций.
Решения для управления персоналом
(Mango WorkForce Management)
Автоматически построит графики работы персонала с учетом загрузки для обеспечения нужного уровня сервиса
Лидеры отраслевых сегментов уже достигли успеха с продуктами MANGO OFFICE
97%
достигнут уровень удовлетворенности клиентов (CSI)
СОВА,
ТОП-10 коммерческих
медицинских центров по версии Forbes
ТОП-10 коммерческих
медицинских центров по версии Forbes
на 28%
увеличилось количество
запросов, решенных
с первого раза
HOLODILNIK.RU,
ТОП-10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
ТОП-10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
в 1,5 раза
увеличились
среднегодовые продажи
в интернет-магазине
МНОГО МЕБЕЛИ,
ТОП-10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК
ТОП-10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК
С нами уже 60 000 клиентов
Выбирайте проверенное решение
от экспертов отрасли
TOП-5
крупнейших поставщиков SaaS-решений*
5 000+
контактных центров
по всей России работают
на нашем решении
по всей России работают
на нашем решении
81,2 %
доля проектов контакт-центров
среди решений российских вендоров*
