
Интеграция
Интеграции MANGO OFFICE с другими бизнес-приложениями позволяют повысить продуктивность работы и качество обслуживания клиентов. Интегрируйте ваше приложение с виртуальной АТС — вам станет доступно множество дополнительных функций.
Мы понимаем важность интеграций с системами клиентов, поэтому наша телефония интегрирована более чем со 150 самыми разными бизнес-приложениями: CRM-системами, HelpDesk и ServiceDesk, офисными приложениями и другими
Основные преимущества
Всплывающая карточка клиента
Звонок в один клик
Умное распределение звонков
Обрабатывайте клиентские запросы точно и в срок
Передача данных о звонках
Автоматическое создание карточки
Встроенный SMS-сервис в CRM
Измеряйте эффективность рекламы и воронки продаж
Аналитика

Совместная работа с вашей сегодняшней телефонией
Подключив MANGO OFFICE, вы построите новую корпоративную систему связи.
Но вы можете выбрать и гибридную систему: наша телефония, интегрированная с Creatio и ваша существующая телефонная система. Объединить две АТС в одну систему с единым номерным планом можно с помощью SIP-транка.
Вы можете сохранить свои телефонные номера: у нас есть несколько механизмов подключения к своей виртуальной АТС номеров других операторов. А также добавить к ним наши 100-канальные номера.
Подключив интеграцию с MANGO OFFICE, вы получите
- Рост продаж и качества обслуживания клиентов
- Измерение эффективности рекламы и воронки продаж
- Увеличение продуктивности сотрудников
- Коллективную работу с обращениями клиентов
- Продуктивную работу с пропущенными звонками
- Встраивание коммуникаций в бизнес-процессы

Готовые интеграции
Интеграции через API
Если вы не нашли готовую интеграцию или ее возможности не соответствуют вашим бизнес-потребностям, вы можете создать интеграцию самостоятельно, используя функции API.
Посмотрите, как это сделать
Широкие возможности API
Широкие возможности API и готовых интеграций
- Автоматически всплывающая карточка звонка;
- Передача данных коллтрекинга и статистики звонков;
- Хранение в приложении записей разговоров, отсортированных по проектам;
- Автоматическое распределение звонков ответственным лицам;
- SMS-рассылки;
- Разговоры с клиентами привычным способом;
- Уведомления о персональных и групповых пропущенных вызовах;
Богатый функционал облачной телефонии MANGO OFFICE
- Множество алгоритмов распределения звонков;
- Аналитика по качеству клиентского обслуживания;
- Управление очередями звонков в реальном времени;
- Автоинформатор о времени до ответа оператора или номере в очереди;
- Мониторинг качества клиентского сервиса и работы операторов в реальном времени;
- Многоуровневый IVR;
- Исходящий обзвон;
Портфель коммуникационных продуктов с поддержкой 24х7
- Виртуальный номер и виртуальная АТС;
- Облачный контакт-центр;
- Интегрированные многоканальные коммуникации: веб-чат, FB, VK, Telegram, Viber;
- Статический и динамический коллтрекинг;
- Корпоративный коммуникатор MANGO Talker
У вас больше одной IT-системы, с которыми необходимо интегрировать продукты MANGO OFFICE?
Не проблема, так тоже можно.
Подключить интеграцию с несколькими бизнес-приложениями имеет смысл, если:
- Разные подразделения или филиалы вашей компании используют разные IT-системы: CRM, Helpdesk, базы работы с персоналом и др.
- Нужно, чтобы информация о звонках корректно передавалась во все работающие у вас системы и не терялась ни при каких обстоятельствах.

Остались вопросы?
Наши специалисты с радостью вам ответят.