Топ-менеджеры крупных компаний тратят много сил и времени на выполнение KPI. Нейросети помогут и заберут на себя утомительную рутину:
Руководителю колл-центра необходимо лично проверять качество работы каждого оператора
Директору по продажам важно знать, что ещё готов купить клиент во время разговора с сотрудником
Директору по маркетингу нужно правильно оценить реакцию покупателей после масштабной рекламной акции
В 2024 году руководителям поможет самая технологичная версия Речевой аналитики. С встроенным GPT.
Как работает новинка
Речевая аналитика раньше работала так. Сотруднику надо было придумать и ввести все ключевые слова для поиска голосовых звонков с клиентами по нужной теме. Это было сложно. Человек тратил время и энергию.
Теперь GPT сама сделает эту работу. Менеджер вводит в Речевую аналитику одно слово — ИИ сразу подбирает синонимы.
Введите запрос «обувь». Нейросеть сразу выдаст синонимы – «кроссовки», «кеды»,«бутсы», «туфли», «ботинки». И покажет все голосовые звонки с покупателями на эти темы. А ещё — сформирует отчёт с подробной статистикой.
Руководители компаний получили прокачанный инструмент для:
быстрого и глубокого анализа потребительского поведения своих клиентов
контроля качества работы линейных сотрудников
GPT в Речевой аналитике – это начало внедрения больших языковых моделей в экосистему продуктов MANGO OFFICE.
В 2024 и 2025 годах разработчики обещают регулярно добавлять новые ИИ-сценарии.